6

Мне позвонили утром и сказали, что врач Дронов, к которому я была записана на 18.00, не сможет так поздно принять.

Претензия 25.09.2013г.
Надежда, 40 лет

Сегодня меня встретили ЧЕТЫРЕ красивых молодых девушки, которые как оказалось совсем не владеют информацией о приеме врачей. Мне позвонили утром и сказали, что врач Дронов, к которому я была записана на 18.00, не сможет так поздно принять, предложили подойти к 15.30. Я не могу, потому что работаю, однако узнав, что ближайший прием только 15 октября, согласилась. Пришлось отпроситься с работы. Явившись к назначенному времени в центр, я узнала, что Дронов вообще не принимает. И вдогонку услышала "вот попали" вместо извинений. Было очень приятно.

Добрый день, Надежда!
Спасибо, за информацию о работе нашего Центра и сотрудников. Да, Вы правы, работа администраторов в данной ситуации была некомпетентной. Мы приносим извинения за причиненные Вам неудобства и работу администраторов Центра. Дронов С.Л. 24.09.13 отменил прием, в связи с командировкой, и, действительно, назначил следующую дату приема на 15 октября. Администратор - стажер переносили пациентов к другому доктору, Гришановой В.Н., которая принимала пациентов 24.09.13 с 15.30. Некоторые пациенты были согласны прийти к Гришановой В.Н., Вас администратор не проинформировал, что будет другой доктор, и это конечно же, является ошибкой администратора. Данная ситуация обязательно будет рассмотрена руководством Центра и приняты соответствующие меры, чтобы подобное не повторилось. Еще раз приносим свои извинения и мы готовы предоставить Вам скидку на любую услугу центра. Надеемся на понимание, Мы будем рады видеть Вас в нашем Центре.
Администрация МЦ «Созвездие».

«Созвездие» в социальных сетях


  Созвездие ВКонтакте   Созвездие twitter   Созвездие facebook   Созвездие odnoklassniki    
  Созвездие instagram   Созвездие youtube   Созвездие google